Depuis toujours, nous nous effor\u00e7ons de fournir \u00e0 nos utilisateurs un support de qualit\u00e9 : rapide et pertinent. Cette communication, si nous souhaitons qu\u2019elle reste la meilleure possible, doit \u00eatre optimis\u00e9e des deux c\u00f4t\u00e9s. C\u2019est pourquoi nous avons estim\u00e9 que l\u2019introduction r\u00e9cente d\u2019une petite fonctionnalit\u00e9 m\u00e9ritait \u00e0 elle seule un article de blog. L\u2019occasion \u00e9galement de passer en revue quelques bonnes pratiques (pour ceux qui souhaitent uniquement conna\u00eetre la nouvelle fonctionnalit\u00e9 introduite, rendez-vous directement au dernier paragraphe).<\/p>\n
Lorsque vous vous inscrivez sur alwaysdata, vous renseignez en premier lieu votre adresse email qui va permettre la cr\u00e9ation de votre profil dans notre syst\u00e8me. Assurez-vous de bien remplir les informations qui pourront \u00eatre utiles par la suite, particuli\u00e8rement votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone (en cas d\u2019urgence, il peut arriver que nous ayons \u00e0 vous envoyer un SMS, ou encore vous appeler si vous disposez de serveurs d\u00e9di\u00e9s). L\u2019information la plus importante restant votre adresse email : assurez-vous de bien avoir mis une adresse que vous consultez r\u00e9guli\u00e8rement car c\u2019est elle qui sera utilis\u00e9e par notre syst\u00e8me, de mani\u00e8re automatique (alerte de renouvellement de domaine, informations importantes de mises \u00e0 jour, notification de facturation, etc.).<\/p>\n
Vous disposez alors du strict minimum pour administrer votre espace alwaysdata. Bonus : une bonne pratique de s\u00e9curit\u00e9 consiste \u00e0 activer l\u2019authentification \u00e0 double facteur<\/a>.<\/p>\n Lorsque plusieurs personnes sont concern\u00e9es par ce dont vous disposez sur notre plateforme (des comptes d\u2019h\u00e9bergement, un ou plusieurs serveurs d\u00e9di\u00e9s par exemple), il est tr\u00e8s important de cr\u00e9er un acc\u00e8s distinct pour chacun. C\u2019est particuli\u00e8rement utile lorsque l\u2019on travaille en \u00e9quipe, mais c\u2019est \u00e9galement une pratique de s\u00e9curit\u00e9 tr\u00e8s importante : il est alors facile, si besoin, de supprimer des droits \u00e0 un collaborateur quittant votre \u00e9quipe ou encore de retrouver, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019historique, quelles actions ont \u00e9t\u00e9 faites et par qui. Aussi, cela peut \u00eatre particuli\u00e8rement utile selon votre mode de fonctionnement (vous sous-traitez la maintenance de votre site \u00e0 un tiers, ou encore le paiement de vos factures \u00e0 un service comptable).<\/p>\n Notre syst\u00e8me de permissions est plut\u00f4t souple et vous permet d\u2019attribuer des droits pr\u00e9cis, \u00e0 plusieurs utilisateurs :<\/p>\n Dans ce syst\u00e8me de permissions, la notion de contact technique<\/em> ou facturation<\/em> est tr\u00e8s importante et c\u2019est la raison pour laquelle nous avons d\u00e9cid\u00e9 de r\u00e9diger cet article. En effet, depuis peu, il est possible d\u2019inclure \u00e0 un ticket de support les contacts concern\u00e9s (selon si le ticket concerne un profil ou un compte\/serveur) simplement en cochant une case : ainsi, si par exemple votre compte est infect\u00e9 et que votre d\u00e9veloppeur est bien identifi\u00e9 comme contact technique, alors il sera automatiquement alert\u00e9, au m\u00eame titre que vous, le propri\u00e9taire du compte en question.<\/p>\n Mais encore faut-il avoir bien param\u00e9tr\u00e9 ses permissions\u2026 alors \u00e0 vous de jouer ! ;)<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Depuis toujours, nous nous effor\u00e7ons de fournir \u00e0 nos utilisateurs un support de qualit\u00e9 : rapide et pertinent. Cette communication, si nous souhaitons qu\u2019elle reste la meilleure \u2026 Keep reading<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"wp_typography_post_enhancements_disabled":false,"footnotes":""},"categories":[230],"tags":[163,137,199],"class_list":["post-1737","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized-fr","tag-contacts-fr","tag-facturation-fr","tag-support-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.alwaysdata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1737","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.alwaysdata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.alwaysdata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.alwaysdata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.alwaysdata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1737"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blog.alwaysdata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1737\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.alwaysdata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1737"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.alwaysdata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1737"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.alwaysdata.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1737"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Utilisateurs et permissions<\/h2>\n
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